Rechtliche Dokumente

§ 1 – Begriffsbestimmungen

Damit klar ist, wovon in diesen AGB die Rede ist, hier die wichtigsten Begriffe:

1. Unternehmer: FollowZentrum.de, betrieben durch HeyTech Digital B.V., mit Sitz in Nieuwegein, Niederlande.
2. Verbraucher: jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
3. Kunde: der Verbraucher oder die juristische Person, die einen Vertrag mit dem Unternehmer abschließt.
4. Dienstleistung: die vom Unternehmer angebotenen Social-Media-Marketing-Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bereitstellung von Followern, Likes, Views und Engagement auf verschiedenen Social-Media-Plattformen.
5. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Kunden im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
6. Tag: Kalendertag.
7. Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden.

§ 2 – Identität des Unternehmers

§ 3 – Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Angebote des Unternehmers sowie für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Kunden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag.
2. Bevor ein Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Kunden der Text dieser AGB zugänglich gemacht. Ist dies nicht zumutbar möglich, gibt der Unternehmer an, wie diese AGB eingesehen werden können.
3. Durch die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB.
4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

§ 4 – Das Angebot

1. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Kunden eine sachkundige Beurteilung zu ermöglichen.
2. Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) und werden in Euro (€) angegeben.
3. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
4. Der Unternehmer garantiert nicht, dass die erbrachten Dienstleistungen zu bestimmten Ergebnissen auf Social-Media-Plattformen führen. Die Wirksamkeit der Dienstleistungen kann von Faktoren abhängen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen, einschließlich Algorithmusänderungen der Plattformen und der Inhaltsqualität des Kunden.
5. Der Unternehmer ist ein Vermittler (Marketplace), der Social-Media-Marketing-Dienstleistungen bereitstellt, und ist nicht mit den betreffenden Social-Media-Plattformen verbunden.

§ 5 – Vertragsschluss

1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Weg den Eingang der Annahme.
3. Der Unternehmer kann im Rahmen gesetzlicher Grenzen prüfen, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann. Liegen begründete Anhaltspunkte vor, ist der Unternehmer berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder besondere Bedingungen zu stellen.

§ 6 – Widerrufsrecht

1. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist das Widerrufsrecht bei Dienstleistungsverträgen ausgeschlossen, wenn die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde und der Verbraucher vor Vertragsschluss darauf hingewiesen wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert.
2. Durch den Abschluss der Bestellung erteilt der Kunde ausdrücklich seine Zustimmung zur sofortigen Ausführung der Dienstleistung und verzichtet auf sein Widerrufsrecht.
3. Da die Ausführung unserer Dienstleistungen unmittelbar nach der Zahlung beginnt und häufig innerhalb von Minuten bis Stunden abgeschlossen ist, ist eine Rückerstattung nach Beginn der Ausführung nicht möglich.

§ 7 – Preise

1. Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.).
2. Die angegebenen Preise sind in Euro (€).
3. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Bereits aufgegebene Bestellungen werden zu dem Preis ausgeführt, der zum Zeitpunkt der Bestellung galt.
4. Aktionen und Rabatte gelten für den angegebenen Zeitraum und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.

§ 8 – Zahlung

1. Der Kunde hat die Zahlung vor der Erbringung der Dienstleistung zu leisten.
2. Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift, Klarna und andere verfügbare Optionen.
3. Der Kunde ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den übermittelten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
4. Rechnungen werden digital ausgestellt. Bei Fragen zu Rechnungen oder Änderungen von Rechnungsdaten kann der Kunde uns unter [email protected] oder über den Crisp Live-Chat auf der Website kontaktieren.

§ 9 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Ausführung von Dienstleistungsbestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Die Ausführung der Dienstleistung beginnt direkt nach Zahlungseingang.
3. Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 10–30 Minuten, kann jedoch je nach gewählter Dienstleistung und externen Faktoren variieren.
4. Der Unternehmer bemüht sich, die bestellte Menge zu liefern. Aufgrund der Natur von Social-Media-Plattformen kann die tatsächlich gelieferte Menge leicht von der Bestellung abweichen. Der Unternehmer ist bestrebt, dies auf ein Minimum zu reduzieren.
5. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Dritte, technische Störungen bei Social-Media-Plattformen oder andere Umstände außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden.

§ 10 – Pflichten des Kunden

1. Der Kunde garantiert, dass die bereitgestellten Informationen (einschließlich Benutzername) korrekt und vollständig sind.
2. Der Kunde garantiert, dass er berechtigt ist, die Dienstleistungen für das angegebene Social-Media-Konto zu bestellen.
3. Der Kunde muss ein öffentliches Konto auf der betreffenden Social-Media-Plattform haben, um die Dienstleistung empfangen zu können.
4. Der Kunde ist für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen der betreffenden Social-Media-Plattform verantwortlich.
5. Der Kunde wird die Dienstleistungen nicht für illegale, betrügerische oder unethische Zwecke nutzen.
6. Der Unternehmer fragt keine Passwörter oder Anmeldedaten ab. Der Kunde darf niemals Passwörter weitergeben.

§ 11 – Haftung

1. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
   • Sperrung oder Kündigung des Social-Media-Kontos des Kunden durch die betreffende Plattform;
   • Rückgang von Engagement oder Followern nach der Erbringung der Dienstleistung;
   • Algorithmusänderungen durch Social-Media-Plattformen;
   • Mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangener Gewinn.
2. Die Haftung des Unternehmers ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für die betreffende Dienstleistung bezahlt hat.
3. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden entstanden sind.

§ 12 – Reklamation

1. Reklamationen über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Mangels vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
2. Reklamationen können eingereicht werden über:
   • Crisp Live-Chat auf der Website (24/7 verfügbar)
   • E-Mail: [email protected]
3. Beim Unternehmer eingereichte Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Reklamation absehbar eine längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann eine ausführlichere Antwort zu erwarten ist.

§ 13 – Streitigkeiten

1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Kunden, auf die sich diese AGB beziehen, findet deutsches Recht Anwendung, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen.
2. Für Verbraucher innerhalb der EU: Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 14 – Änderungen

1. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern.
2. Änderungen treten zum angekündigten Zeitpunkt des Inkrafttretens in Kraft.
3. Auf bereits abgeschlossene Verträge sind die Bedingungen anzuwenden, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses galten.